Informacija apie skundų dėl skrydžių pateikimą per elektroninę sistemą

Siekdamas pagerinti keleivių aptarnavimo kokybę, oro vežėjas „Small Planet Airlines“ sukūrė specialią elektroninę keleivių pretenzijų sistemą.

Nuo šiol keleiviai apie jiems iškilusias problemas gali pranešti paprasčiau ir greičiau – jiems tereikia užpildyti pretenzijos formą „Small Planet Airlines“ interneto svetainėje ir spustelėti mygtuką „Registruoti“. Pretenzijos formą keleiviai gali rasti adresu: http://claims.smallplanet.aero:8080/public/app/claim-submission?locale=lt.

Atkreipiame dėmesį: norint įvesti skrydžio numerį, pirmiausia įvedama raidė ‚S‘ – po sekundės atsiranda skrydžių numerių sąrašas, iš kurio galima pasirinkti savo skrydžio numerį. Prieš registruodami pretenziją, keleiviai taip pat turėtų įsitikinti, kad jų interneto naršyklė sukėlė prie formos prisegtus dokumentus – jei pretenzija užregistruojama dar dokumentų įkėlimo metu, šie dokumentai sistemoje nebus matomi.

Naujoji automatinė pretenzijų sistema leis greičiau ir nuodugniau išnagrinėti keleivių pretenzijas.